Feedback do trabalho – Saber ouvir e falar

Qualquer que seja a crítica recebida, deve-se ter o discernimento sobre a utilidade dele ou não, mesmo que as críticas sejam infundadas. Saber ouvir e escutar as opiniões de terceiros nunca é fácil, principalmente quando as opiniões divergem de o ouvinte acha.

Um feedback só será realmente proveitos se a pessoa ouvir atentamente e com interesse, procurando saber a maior quantidade de detalhes possível. Nunca se contente com a crítica inicial, procure esclarecimentos e todas as informações que estão ao alcance do interessado.

Não discuta nem se oponha ao ouvir um feedback. A defesa de quem recebe não é bem vinda e atrapalha na exposição de todos os argumentos. E ao final, depois de ouvir e demonstrar interesse, sempre agradeça, afinal todo feedback pode ser aproveitado para um crescimento profissional.

Por José Alberi Fortes Junior