Dicas de Atendimento – Saber Falar é uma das Ferramentas mais Importantes

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Muitas empresas perdem clientes simplesmente pela forma de como o funcionário se expressou com ele.



A fala é uma das ferramentas mais importantes, mas  também uma das mais poderosas para um atendimento.

A forma como falar é diferenciada para cada cliente. O tom da voz a ser usado também é individual para cada um.

A formalidade é muito utilizada , porém pode ser dispensada para alguns clientes, sempre sabendo a limitação, logicamente.



O falar é uma ferramenta que poucos sabem usá-la e mesmo quem sabe deve sempre tentar aprimorar cada vez mais, pois essa é a primeira impressão do cliente.

Por José Alberi Fortes Junior



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