Saber Atender e Saber Identificar o Perfil de Cada Consumidor é Importante

Existem diversos perfis de clientes, que muitas vezes, não nos agradam.

Mas é necessário atender todos eles com presteza e dinamismo. Por isso o atendimento deve ser personalizado e diferenciado para cada perfil.

Existem os clientes apressados, piadistas, indecisos, galanteadores, práticos, objetivos, que gostam de falar, os que não gostam. Para cada um existe também, uma forma de falar e de como tratá-lo.

O que o funcionário tem que ter é a sensibilidade para saber qual é o perfil do cliente que está atendendo e mostrar que ele é diferenciado.

Cada cliente é único e deve ser tratado como tal.

Por José Alberi Fortes Junior.