Dicas Negociação – Empatia



Em uma conversa entre colegas de trabalho, com superiores, subordinados, fornecedores ou parceiros comerciais, chegar a um resultado favorável para expectativas de ambos depende de empatia.

Esta qualidade nada mais é que a capacidade de se colocar no lugar do outro. Para isso, a observação social e o aprendizado de algumas técnicas de comunicação são essenciais, entre elas: ouvir o que o outro tem a dizer ao invés de se desligar para planejar o que dirá na sua vez; prestar atenção a sinais de que o interlocutor está com mentiras, como repetidamente passar a mão no rosto, botar a mão na boca e desatar o nó da gravata.



Muitos prejuízos são causados por egoísmo e falta de sensibilidade para entender uma atitude ou personalidade. Abrir-se para a compreensão e aceitação do outro é uma dica, aliás, que vale para quaisquer relacionamentos interpessoais e sociais.

Karina Gonçalves



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