Como Atender o seu Cliente – Personalizar Atendimento é Importante

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Personalizar o atendimento é muito importante, pois coloca de lado a imagem de atendimento robotizado e deixa espaço para um atendimento mais pessoal.



Logicamente sempre deve existir certa formalidade, como por exemplo, utilizar “Senhor” / ”Senhora” e somente dispensar esses termos se o cliente autorizar.

Não abuse da intimidade , mesmo dada pelo cliente, afinal ele é O CLIENTE e nós estamos ali para auxiliarmos e suprir suas necessidades .

Coloque-se inteiramente ao dispor do cliente, não desvie a atenção, pois ele sempre percebe. Mantenha o foco, tente fazer mais do que você acha que pode, surpreenda-o. Sempre podemos ir um pouco mais longe, mostre que você quer ajudá-lo da melhor forma possível.



Dessa maneira, sem maiores esforços você ganhará o cliente.

Por José Alberi Fortes Junior



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