Como Atender o seu Cliente – Personalizar Atendimento é Importante

Personalizar o atendimento é muito importante, pois coloca de lado a imagem de atendimento robotizado e deixa espaço para um atendimento mais pessoal.

Logicamente sempre deve existir certa formalidade, como por exemplo, utilizar “Senhor” / ”Senhora” e somente dispensar esses termos se o cliente autorizar.

Não abuse da intimidade , mesmo dada pelo cliente, afinal ele é O CLIENTE e nós estamos ali para auxiliarmos e suprir suas necessidades .

Coloque-se inteiramente ao dispor do cliente, não desvie a atenção, pois ele sempre percebe. Mantenha o foco, tente fazer mais do que você acha que pode, surpreenda-o. Sempre podemos ir um pouco mais longe, mostre que você quer ajudá-lo da melhor forma possível.

Dessa maneira, sem maiores esforços você ganhará o cliente.

Por José Alberi Fortes Junior