Tempo Efetivo Trabalhado x Escala de Trabalho

Quando se aplica escala de trabalho as pessoas não se atem ao que se pode chamar de tempo de trabalho efetivo.

Em empresas de Call Center, por exemplo, as escalas normalmente são de seis horas diárias, com algumas pausas e intervalos. Se levarmos em conta que o verdadeiro trabalho é o atendimento telefônico dos clientes das empresas, devemos concluir que somente ocorre trabalho quando a pessoa esta atendendo e falando com o cliente.

O tempo falado gira em torno de 2 horas diárias e se levarmos em conta a conclusão anterior, o funcionário acaba valorizando em 200% sua hora de trabalho, afinal, mesmo presente, só acaba trabalhando 1/3 do tempo.

Por José Alberi Fortes Junior.