Todo mundo é cliente de alguma forma. Todos passam por esse lado de precisar de algum serviço ou de algum produto de uma empresa ou de uma loja. O problema é que cada um de nós tem uma opinião diferente a respeito da eficácia dos…

O pesadelo de pessoas que lidam com o mercado consumidor são os conhecidos "clientes chatos".  Aquela pessoa que sempre reclama, trata o contratado com indiferença, nunca está satisfeita com o serviço ou o produto, reclama sempre do preço, mesmo comprando a mercadoria abaixo do custo,…

Se você trabalha com pessoas em especial no setor em que elas são a fonte de renda da empresa com certeza já deve ter ouvido a frase “o cliente é o bem mais importante da empresa” ou algo parecido. Entretanto, há uma categoria que funciona…



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